Informazioni per i consumatori
ConciliaWeb
Done wifi di Studio Armonia SRL informa tutti i clienti che al fine di risolvere le controversie con gli operatori di telecomunicazioni (Delibera AGCOM 203/18/CONS) è disponibile la piattaforma ConciliaWeb
Indirizzi internet:
https://www.agcom.it/procedura-di-conciliazione
https://www.agcom.it/definizione
Carta dei Servizi
Condizioni di utilizzo
Condizioni particolari
AGEVOLAZIONI PER DISABILITA'
Done wifi di Studio Armonia SRL garantisce ai consumatori affetti da sordità, cecità ed invalidi ed anche nuclei familiari in cui sia presente un utente affetto dalle patologie sopra riportate (destinatari di benefici fiscali di cui all’art. 30, comma 7 – Legge n. 388/2000) una riduzione del 50% del canone mensile scelto su tutti i profili attivabili.
L'agevolazione è valida per tutti i soggetti stabiliti dalla Delibera AGCOM n.290/21/CONS ed integrazioni della Delibera AGCOM 36/12/CONS.
Per richiedere l'agevolazione è necessario recarsi in uno degli uffici preposti dislocati sul territorio oppure basterà inviare comunicazione all'indirizzo mail commerciale@donewifi.it fornendo certificato medico comprovante la patologia sopra citata.
Si rende noto che, così come stabilito dalla normativa vigente, i soggetti affetti da sordità avranno la piana disponibilità dei nostri call center e avranno a disposizione la chat assistita sul sito web www.donewifi.it, il servizio di messaggistica istantanea al numero 366/5468419 oltre che è a disposizione il numero di fax 0165.41770 e l'indirizzo mail commerciale@donewifi.it
E' possibile consultare la delibera 290/21/CONS sul sito istituzionale dell'AGCOM
Maggiori informazioni su: www.donewifi.it/agevolazioni
MODEM LIBERO
Done wifi di Studio Armonia SRL rende noto che, in ottemperanza alla delibera AGCOM n.348/18/CONS inerente la scelta dell'utente degli apparati tecnologici, gli utenti potranno scegliere liberamente i dispositivi atti alla connessione internet fra tutti quelli che è possibile trovare in linea commerciale ricordando per i dispositivi scelti debbano necessariamente avere le caratteristiche tecniche necessarie per il corretto utilizzo del servizio quali DHCP, supporto VLAN, PPPoE.
L'utente potrà richiedere in semplicità i parametri per la configurazione in autonomo degli apparati al servizio helpdesk chiamando il numero verde 800.127979 oppure per mezzo mail a: assistenza@donewifi.it
In caso di danni, guasti o malfunzionamento degli apparati scelti o autonomamente configurati, Done Wifi,declina ogni forma di responsabilità così come declina ogni sorta di responsabilità per danni derivanti le intrusioni furto o perdita di dati.
Indicatori di Qualità
CALL CENTER
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INTERNET BANDA LARGA
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TELEFONIA
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OBIETTIVI E QUALITA'
Obiettivi 2021 - Risultati 2020
Obiettivi 2022 - Risultati 2021
Obiettivi 2023 - Risultati 2022
Obiettivi 2024 - Risultati 2023
Obiettivi 2025 - Risultati 2024