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La firma di un contratto

Informazioni per i consumatori

ConciliaWeb

Done wifi di Studio Armonia SRL informa tutti i clienti che al fine di risolvere le controversie con gli operatori di telecomunicazioni (Delibera AGCOM 203/18/CONS) è disponibile la piattaforma ConciliaWeb 

Indirizzi internet:
https://www.agcom.it/procedura-di-conciliazione 
https://www.agcom.it/definizione

Carta dei Servizi

Condizioni di utilizzo

Condizioni particolari

AGEVOLAZIONI PER DISABILITA'

Done wifi di Studio Armonia SRL garantisce ai consumatori affetti da sordità, cecità ed invalidi ed anche nuclei familiari in cui sia presente un utente affetto dalle patologie sopra riportate  (destinatari di benefici fiscali di cui all’art. 30, comma 7 – Legge n. 388/2000) una riduzione del 50% del canone mensile scelto su tutti i profili attivabili.
L'agevolazione è valida per tutti i soggetti stabiliti dalla Delibera AGCOM n.290/21/CONS ed integrazioni della Delibera AGCOM 36/12/CONS.

Per richiedere l'agevolazione è necessario recarsi in uno degli uffici preposti dislocati sul territorio oppure basterà inviare comunicazione all'indirizzo mail commerciale@donewifi.it fornendo certificato medico comprovante la patologia sopra citata.

Si rende noto che, così come stabilito dalla normativa vigente, i soggetti affetti da sordità avranno la piana disponibilità dei nostri call center e avranno a disposizione la chat assistita sul sito web www.donewifi.it, il servizio di messaggistica istantanea al numero 366/5468419 oltre che è a disposizione il numero di fax 0165.41770 e l'indirizzo mail commerciale@donewifi.it 

E' possibile consultare la delibera 290/21/CONS sul sito istituzionale dell'AGCOM 

Maggiori informazioni su: www.donewifi.it/agevolazioni

MODEM LIBERO

Done wifi di Studio Armonia SRL rende noto che, in ottemperanza alla delibera AGCOM n.348/18/CONS inerente la scelta dell'utente degli apparati tecnologici, gli utenti potranno scegliere liberamente i dispositivi atti alla connessione internet fra tutti quelli che è possibile trovare in linea commerciale ricordando per i dispositivi scelti debbano necessariamente avere le caratteristiche tecniche necessarie per il corretto utilizzo del servizio quali DHCP, supporto VLAN, PPPoE.

L'utente potrà richiedere in semplicità i parametri per la configurazione in autonomo degli apparati al servizio helpdesk chiamando il numero verde 800.127979 oppure per mezzo mail a: assistenza@donewifi.it
In caso di danni, guasti o malfunzionamento degli apparati scelti o autonomamente configurati, Done Wifi,declina ogni forma di responsabilità così come declina ogni sorta di responsabilità per danni derivanti le intrusioni furto o perdita di dati.

Indicatori di Qualità

CALL CENTER

Indicatori annuali 2020

Indicatori annuali 2021

Indicatori annuali 2022

Indicatori annuali 2023

Indicatori annuali 2024

INTERNET BANDA LARGA

Indicatori annuali 2020

Indicatori annuali 2021

Indicatori annuali 2022

Indicatori annuali 2023

Indicatori annuali 2024

TELEFONIA

Indicatori annuali 2020

Indicatori annuali 2021

Indicatori annuali 2022

Indicatori annuali 2023

Indicatori annuali 2024

OBIETTIVI E QUALITA'

Obiettivi 2021 - Risultati 2020

Obiettivi 2022 - Risultati 2021

Obiettivi 2023 - Risultati 2022

Obiettivi 2024 - Risultati 2023

Obiettivi 2025 - Risultati 2024

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